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Cookies y Códigos QR
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¿Tienes alguna pregunta sobre los códigos QR? Hemos recopilado y respondido las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes sobre los códigos QR y QRStuff.
Un código QR (Quick Response) es un tipo de código de matriz (o código de barras bidimensional) que puede ser leído por dispositivos con cámara, como teléfonos inteligentes. Fue inventado en 1994 por Denso Wave, una subsidiaria de Toyota, para rastrear partes de vehículos durante la fabricación. A diferencia de los códigos de barras tradicionales que almacenan datos linealmente, los códigos QR almacenan datos en direcciones vertical y horizontal, lo que permite una mayor capacidad de almacenamiento.
Un código QR consta de varios componentes clave:
Los datos dentro de un código QR se codifican usando una combinación de cuadros blancos y negros. El proceso incluye:
Al escanear un código QR, suceden estos pasos:
Código QR Estático: La información es permanente y no puede ser modificada. No permite seguimiento de escaneos.
Código QR Dinámico: Puedes cambiar el contenido y rastrear escaneos (fecha, ubicación, dispositivo). Ideal para marketing.
Sí. Puedes acceder y usar varias funciones de forma gratuita, incluyendo el escáner y el generador de códigos QR. Algunas limitaciones aplican según tu suscripción.
La cuota mensual te da acceso al panel de control donde puedes crear, personalizar, ver análisis y gestionar tus códigos QR.
Los diferentes paquetes reflejan distintos tipos de datos, funcionalidades y características.
Consulta la lista completa de funciones aquí.
Sí. El uso comercial está permitido. Se aplican límites según el nivel de suscripción.
Sí, pero la mayoría de los usuarios no se verán afectados.
Nota: Códigos QR bajo planes pagos no expiran si el plan sigue activo. Los anónimos expiran a los 7 días; los gratuitos registrados, tras 30 días.
Los suscriptores pueden renovar su suscripción para restablecer los límites.
Los usuarios gratuitos que se actualicen pueden solicitar la transferencia de hasta 10 códigos sin costo.
No. Todos los códigos generados en QRStuff están libres de publicidad. Los anuncios provienen del lector QR, no de nosotros.
No. Los códigos QR son un estándar abierto ISO. La creación está patentada por Denso Wave pero no se aplica la patente.
No. Solo los creados en QRStuff.com pueden ser gestionados desde tu cuenta.
No. Solo podemos rastrear los códigos dinámicos creados en nuestra plataforma.
No. Actualmente no ofrecemos pruebas gratuitas para suscripciones pagas.
No.
Ve a la sección Información Personal de tu perfil. Cancela tu suscripción primero para evitar problemas. Si necesitas ayuda, escríbenos a support@qrstuff.com.
La corrección de errores permite que tus códigos funcionen incluso si están dañados. Se puede recuperar hasta un 30% de los datos según el nivel elegido.
Como atendemos a usuarios en todas las zonas horarias, nuestro soporte se realiza por correo electrónico o mediante una llamada telefónica o por Skype que nosotros te devolvemos.
Por último, cabe aclarar que solo ofrecemos soporte para los códigos QR creados en QRStuff.com.
Los suscriptores pueden pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito o débito. Solo se aceptan Visa y Mastercard actualmente. Los clientes empresariales pueden pagar por factura y transferencia bancaria.
Sí. Ofrecemos precios con descuento para instituciones educativas (primaria, secundaria, universidades) y proveedores acreditados (HLC, IACET, etc.) que usen códigos QR con fines educativos, y para organizaciones sin fines de lucro (registradas como 501 o 503 o equivalentes a nivel estatal). Se requiere comprobación del estatus sin fines de lucro.
Abre una cuenta de suscripción paga a nombre de la organización educativa o sin fines de lucro y obtendrás una ampliación gratuita del período de suscripción. Por ejemplo, paga 1 mes y obtén 2 meses. Esta mejora se hace manualmente, así que contáctanos después de pagar enviando un correo a support@qrstuff.com explicando dónde trabajas y tu rol.
Podemos enviarte una factura PayPal que puedes pagar con Mastercard, Visa o cuenta PayPal. Para planes Pro Suite o Enterprise Suite, también podemos enviar una factura PDF pagadera por transferencia internacional. No aceptamos cheques. Tras recibir el pago, activaremos tu cuenta. Contáctanos por más información.
No procesamos los pagos directamente, usamos un tercero llamado Chargebee para manejar todo, incluyendo PayPal y tarjetas. Por tanto, los errores que veas vienen de Chargebee.
Motivos comunes por los que Chargebee rechaza una tarjeta:
Motivos comunes por los que Chargebee rechaza pagos de PayPal:
Para reintentar el pago, entra en tu cuenta QRStuff. Si tu suscripción ha expirado, verás un enlace para renovarla.
Sí. Para suscripciones de 3 meses o más, si no estás satisfecho puedes solicitar un reembolso por la parte no utilizada. El reembolso se realizará al mismo método de pago. No hay reembolsos para pagos de solo 1 mes.
Nota: Si abres una disputa en PayPal o con tu tarjeta sin contactarnos primero, el proceso de disputa bloqueará la transacción y no podremos emitir el reembolso manualmente. En ese caso, dependerás del proceso de PayPal que puede demorar hasta 45 días.
Ofrecemos 5 niveles diferentes de suscripción:
Además, si contratas una suscripción anual obtendrás un 10% de descuento sobre el precio mensual.
Tus códigos QR estarán activos mientras mantengas una suscripción activa.
En el plan mensual, la suscripción dura 30 días desde la fecha de compra (no desde la creación del código). Ejemplo: si compras el 1 de enero y creas un código el 5 de enero, el código estará activo hasta que finalice la suscripción (alrededor del 31 de enero o 1 de febrero).
En el plan anual, los códigos estarán activos durante los 12 meses de suscripción.
Si renuevas antes de que expire tu suscripción, los códigos continuarán activos sin interrupciones.
Si tu cuenta expira, tus códigos QR expirarán 30 días después de la cancelación o la fecha de creación (lo que ocurra más tarde).
No tendrás acceso al panel de gestión de tu cuenta. Además, cada código tendrá un límite de 10 escaneos al mes.
Al intentar iniciar sesión, verás un mensaje indicando que tu suscripción ha expirado, junto con un enlace para renovarla.
Mientras la cuenta esté activa, tienes acceso completo a sus funciones. Si expira, no se elimina; solo queda inactiva hasta que la renueves. Al renovar, recuperarás tu cuenta tal como estaba, incluidos los informes y el historial.
Tu acceso depende del plan que tengas:
Tarjetas de presentación digital estándar
Se pueden comprar paquetes adicionales de 5 tarjetas por $1/mes o $10/año por tarjeta.
Funciones avanzadas (métodos de pago, links de Calendly, etc.)
Sí. Si cambias de plan o transfieres la propiedad de los códigos, podemos transferir hasta 500 códigos sin costo. Más de 500 tienen un costo de 0.5 centavos de dólar por código.
Sí, pero como los códigos gratuitos se crean de forma anónima, no se vinculan automáticamente a tu cuenta cuando adquieres una suscripción.
Tienes dos formas de solicitar la transferencia o restauración:
Opción 1: Asistencia rápida por chat (Solo para clientes Full o Enterprise)
Si tienes una suscripción Full o Enterprise, usa el chat en vivo. Proporciónanos tu email y el ID del código QR o la URL corta. Tras una verificación rápida por correo, haremos la transferencia o restauración.
Opción 2: Soporte por correo electrónico
Si estás en el plan Gratuito o Lite, o prefieres email, envía un mensaje a support@qrstuff.com con tu correo y el ID del código QR o la URL corta. Verificaremos los datos y te ayudaremos con la transferencia.
Cualquiera sea la opción que elijas, estamos aquí para ayudarte a recuperar tus códigos.
Tu suscripción se activa automáticamente al completar el pago por PayPal. Si pagaste pero no se activó, contáctanos. Resolveremos cualquier problema en un plazo de 24 a 48 horas.
En la parte superior de cada página hay un enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Haz clic y sigue las instrucciones. Se te enviará una nueva contraseña al correo asociado a tu cuenta.
Para explorar la plataforma y hablar con nuestro equipo de ventas, agenda una demo en Reservar una demo. También puedes escribirnos a QRStuff Soporte.
Los datos analíticos para URLs redireccionadas mediante nuestro servicio de acortamiento de enlaces se presentan en tu panel de cuenta, con búsqueda por fecha, mostrando la fecha, hora, tipo de dispositivo y ubicación de cada escaneo, en tiempo real. Se presentan en formato de tabla y gráfico, y también están disponibles para descarga en Excel o como informe PDF. El reporte está disponible para cada código QR dinámico único. Haz clic aquí para ver una captura de pantalla o descargar un ejemplo de informe PDF.
No. Solo se puede recopilar información analítica si creas un código QR dinámico, de modo que el usuario pase por nuestro sitio web mediante una URL corta codificada, lo cual nos permite registrar los datos. Muchos generadores obligan a crear un código dinámico, pero nosotros lo hacemos opcional para que puedas mostrar directamente tu URL real en lugar de nuestra URL corta.
La desventaja es que los códigos QR estáticos no pueden ser rastreados. Si creas un código estático, los usuarios irán directamente a la URL o contenido sin pasar por nuestro servidor, así que deberás usar Google Analytics en tu sitio. Nuestro blog Usar Google Analytics con códigos QR lo explica.
Si eliges crear un código estático, no se podrá añadir seguimiento después: es una decisión única al momento de crearlo.
Cuando inicies sesión en tu cuenta, accede al panel desde el enlace en la esquina superior derecha. En el informe de historial, haz clic en la pestaña "gestionar" a la derecha de cada código. Los códigos QR dinámicos tendrán un enlace "Analíticas" visible. Si no lo ves, significa que es un código estático y no tiene análisis disponibles.
No. Por razones de privacidad y seguridad en los teléfonos, no es posible acceder a datos personales como teléfonos o correos electrónicos almacenados en el dispositivo que escanea el código.
Cuando inicies sesión en tu panel de suscriptor, verás que los códigos QR dinámicos que hayas creado tendrán una opción de "Editar" en la información extendida del código QR (haz clic en la pestaña "Gestionar" a la derecha del historial). Con esta función puedes cambiar la URL de redirección tantas veces como quieras sin modificar la imagen del código QR. Si la opción "Editar" no está visible, el código que creaste es estático y no puede editarse. La elección entre estático y dinámico se hace una sola vez al momento de crearlo, y no puede cambiarse después.
Los usuarios gratuitos pueden descargar imágenes en baja resolución (72dpi) en formato PNG. Los suscriptores pagos pueden generar imágenes en alta resolución (PNG, JPG, TIF hasta 600dpi) y formatos vectoriales (EPS, SVG, PDF, DXF). Al iniciar sesión como suscriptor, aparecerá un panel adicional debajo del selector de color con opciones para tipo de archivo, tamaño, resolución y nivel de corrección de errores. Para cambiar la imagen de un código existente, ve al panel de control y haz clic en "Modificar Imagen" en la pestaña "Gestionar".
Recomendamos un tamaño mínimo de 2 cm (0.8 pulgadas), aunque el tamaño exacto dependerá de:
Prueba siempre el código QR en el entorno final donde será usado para asegurarte de que funciona.
Sí. Las áreas oscuras del código representan los datos, así que los puntos siempre deben ser de un color significativamente más oscuro que el fondo. Una diferencia de al menos 70% de contraste asegura buena legibilidad. Evita colores similares o claros sobre fondos blancos. Siempre prueba tu código después de aplicarle color.
Sí. Inicia sesión, crea tu código QR, sube tu logo o imagen (JPG, PNG, GIF de hasta 6MB) y se colocará automáticamente en el centro del código. Esta función está disponible para suscriptores pagos. Puedes añadir logos tanto a códigos estáticos como dinámicos y reemplazarlos o quitarlos desde el panel de control.
Sí. Los códigos QR pueden tener hasta un 30% de redundancia en corrección de errores, por lo que teóricamente puedes cubrir parte del código con una imagen. Sin embargo, esto puede afectar la fiabilidad.
Algunos escáneres pueden malinterpretar partes del logo como datos si se parecen a los módulos del código.
Consejos básicos:
Prueba tu código en varios dispositivos y apps para asegurar su funcionalidad.
Es una "zona silenciosa" que separa el código QR de cualquier otro elemento. Ayuda a evitar que otros elementos interfieran con el escaneo.
Este margen se calcula automáticamente al generar el código y debe mantenerse intacto.
La zona silenciosa debe ser al menos 4 veces el ancho de un módulo, aunque puede reducirse a 2 veces si el fondo es oscuro y uniforme. Si reduces el margen, prueba exhaustivamente el código.
El procesamiento por lotes forma parte del conjunto de funciones de suscripción para suscriptores Full y Enterprise. El proceso por lotes está optimizado para crear múltiples códigos QR a la vez: comienza permitiéndole seleccionar múltiples tipos de datos (p. ej., TEXTO, BITCOIN) y descargar un único archivo Excel (.xlsx) con una hoja separada para cada tipo. Después de preparar sus datos, suba el archivo completado. Nota Crucial: No debe cambiar el nombre de las pestañas de las hojas, ya que deben coincidir exactamente con el nombre o nombres del tipo de datos. Una vez enviado y validado, el lote se procesa (1 a 4 minutos) y el archivo ZIP final que contiene todos los códigos QR generados se envía a su dirección de correo electrónico registrada.
La función de Actualización Masiva permite a los usuarios cambiar rápidamente los enlaces o datos dentro de los códigos QR existentes. El proceso implica cuatro pasos: Exportar Códigos QR Seleccionados para descargar un archivo Excel; Editar la columna "Contents" en la hoja de cálculo (fundamentalmente, no cambie el ID de Código); hacer clic en Actualización Masiva, subir el archivo modificado y Enviar; finalmente, verificar la página Historial de Lotes y descargar el Informe de Errores para resolver cualquier conflicto antes de volver a subir las correcciones.
Un archivo de Excel (.xlsx) puede crearse directamente utilizando Microsoft Excel seleccionando "Libro de Excel (*.xlsx)" en el menú desplegable Guardar como tipo. Google Sheets también permite exportar datos en formato Excel (.xlsx).
Para obtener más información sobre cómo funciona nuestro procesamiento por lotes y las especificaciones requeridas para los distintos tipos de datos de carga, descargue nuestra Guía de usuario de procesamiento por lotes de códigos QR.
El límite máximo en línea es de 500 códigos por lote para evitar sobrecarga del servidor. Si necesitas más de 20,000 códigos, ofrecemos un servicio donde el trabajo se procesa internamente. Cobramos $5 USD por cada 1000 códigos más una tarifa fija de $200 USD. Solo debes enviarnos un archivo Excel con tus datos. Una vez finalizado, recibirás por email los enlaces para descargar los ZIPs con las imágenes. El pago es por PayPal antes de iniciar y el tiempo de entrega es de 48-72 horas desde la recepción del pago. Escríbenos para más información.
Aunque los códigos QR cumplen con estándares ISO, no todos los desarrolladores de apps lo hacen. El 80% de los problemas de escaneo se deben a apps poco fiables o incompatibles con ciertos tipos de contenido.
Revisa las opiniones en las tiendas de apps (App Store, Play Store, etc.) para encontrar lectores de confianza.
Si el código escanea bien en pantalla pero no impreso, puede deberse a:
Si ves el mensaje "Cuota de escaneos excedida" al escanear tu código QR, significa que el código que creaste como usuario gratuito ha superado su cuota de 50 escaneos al mes, o que tu suscripción de pago ha expirado y se ha aplicado un límite mensual de 50 escaneos a tu código QR.
Para eliminar el límite de escaneos en un código QR gratuito, simplemente suscríbete a una cuenta de pago (de 1 mes o más) y luego envía un correo electrónico a support@qrstuff.com informándonos qué código QR está siendo limitado. Transferiremos ese código a tu cuenta de suscripción activa, lo que eliminará el límite de escaneos. Los suscriptores actuales tienen escaneos mensuales ilimitados.
Para los suscriptores cuyo plan ha expirado, simplemente renueva tu suscripción y el límite de 50 escaneos al mes se eliminará automáticamente durante el periodo de suscripción. Si no es así, por favor envíanos un correo electrónico a support@qrstuff.com y háznoslo saber.
Tenemos videos tutoriales en nuestro canal de YouTube para ayudarte a usar la plataforma. Algunos ejemplos:
Habilitar notificaciones de Slack para códigos QR
Sí, los códigos de vista previa expiran 3 horas después de ser creados. Son temporales y solo sirven para pruebas. Una vez expirados, mostrarán error al escanear. Asegúrate de descargar el código si lo vas a usar.
Garantizamos que el servidor de QRStuff estará libre de interrupciones no programadas el 99.9% del tiempo durante cualquier período de 12 meses. Desde enero de 2008 hemos mantenido un promedio del 99.968% de disponibilidad, incluyendo mantenimientos programados y caídas inesperadas – ¡menos de 3 horas por año!
Sin embargo, no somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control, como:
Intentamos minimizar cualquier interrupción y siempre que sea posible notificamos mantenimientos en la sección de Avisos al pie de página del sitio web. Al suscribirte aceptas esta garantía mínima de disponibilidad del 99.9% en un año.
Mantenemos una política de uso justo destinada a evitar que nuestros servicios sean utilizados de forma:
Esta política se aplica tanto a usuarios gratuitos como pagos. Su incumplimiento puede resultar en limitaciones incluso en servicios que se describen como 'ilimitados'. Haz clic aquí para leer la política completa.
El uso de QRStuff.com, ya sea gratuito o pago, está sujeto a nuestros Términos y Condiciones de Uso.
Respetamos tu privacidad y cumplimos con la Ley de Protección de Datos de la Isla de Man (2002). Usamos tu información solo para generar códigos QR a tu solicitud y para operar tu suscripción.
Si debemos almacenar tus datos personales, no serán vendidos, alquilados ni divulgados a terceros no relacionados. No somos responsables si tú mismo haces públicos esos datos a través de un código QR.
Los datos agregados y anónimos de uso pueden ser publicados ocasionalmente con fines informativos y de planificación. Haz clic aquí para leer nuestra Política de Privacidad completa.
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