Dado que tratamos con usuarios de todas las zonas horarias, nuestro soporte al cliente se realiza por correo electrónico o mediante una devolución de llamada telefónica o por Skype.
Usuarios gratuitos: El soporte técnico sobre problemas directamente relacionados con el uso del sitio web de QRStuff está disponible para usuarios gratuitos escribiendo a support@qrstuff.com. Dependiendo de tu zona horaria, el tiempo máximo de respuesta por correo electrónico será de 12 a 24 horas, aunque podría ser considerablemente menor. El soporte telefónico y el chat en vivo no están disponibles para usuarios gratuitos.
Futuros suscriptores: El soporte de ventas sobre precios de suscripción, funciones y beneficios está disponible para futuros suscriptores escribiendo a support@qrstuff.com. Las respuestas suelen ser por correo electrónico, aunque a nuestra discreción también podemos realizar una devolución de llamada telefónica o por Skype para analizar tus requisitos si proporcionas tus datos de contacto.
Suscriptores: El asesoramiento, la asistencia y el soporte sobre todos los aspectos del uso del sitio web de QRStuff, problemas de escaneo y despliegue, escenarios de uso y tecnología de códigos QR en general están disponibles para suscriptores con cuentas activas escribiendo a support@qrstuff.com. Te responderemos directamente por correo electrónico o mediante una devolución de llamada telefónica o por Skype para tratar tus incidencias. Dependiendo de tu zona horaria, el tiempo máximo de respuesta será de 12 horas, aunque podría ser considerablemente menor. Alternativamente, los suscriptores de pago pueden utilizar el chat en vivo, el soporte telefónico o el soporte a través de la integración con Slack.
Los suscriptores también deben indicar su número de cuenta y el número de ID del código (el número de 7 dígitos que aparece en el historial de tu cuenta para ese código QR). Intenta incluir tanta información como sea posible sobre el código QR, los problemas que estás experimentando y las circunstancias relacionadas con el problema. Adjuntar una copia de la imagen del código QR también nos ayuda.
Por último, y aunque resulte evidente, solo ofrecemos soporte para códigos QR creados en QRStuff.com.